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困難點分析

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  信用卡審批

  各支行需要送書面材料到總行審批，路途遙遠，往返需花費大量的時 間及費用。

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  信用卡檔案管理

  1、檔案難以規范管理，后續材料（催收材料、額度調整材料）難以及時歸檔一并存放。
  2、檔案存放在總行，網點調閱困難。
  3、無系統支撐，查找檔案原件麻煩，查閱檔案需要翻箱倒柜找檔案原件才能查閱。

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  信用卡貸后管理

  1、客戶經理無管戶，無法查看信用卡的用信情況，激活狀態，逾期情況等相關信息，難以做到有針對性的營銷、客戶關系維護等工作。
  2、逾期信息由信用卡中心統計，然后分發網點催收，局限性很大。

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  信用卡貸后管理

  3、網點是否有做催收，無跡可查。難以統計出客戶當前催收情況、催收進度、催收次數。
  4、檔案存放在總行，客戶經理催收時無法了解更詳細的信息。
  5、催收錄音、信函、催收單等材料分散，無法形成一套完整的材料。