1智力资本的概念与包含 1.1智力资本的概念 智力资本的概念最先由经济学家约翰肯尼斯加尔布雷斯（John. Kenneth. Galbraith）于1969年明确提出，他指出智力资本是运用脑力的不道德，而不只是科学知识，即智力资本不仅是静态资本，而且还是有效地利用科学知识的过程，是一种价值的建构形式。斯图尔特（1997）将智力资本定义为需要被利用于创造财富的智力材料科学知识、信息、知识产权和经验等，明确还包括人力资本、结构资本和客户资本三者中的整体价值。加拿大管理会计师协会（1998）认为，智力资本是一切以科学知识为基础的，需要在未来为企业带给收益的资产负债表项目，还包括技术、管理过程、智力产权等。
Edvinsson和Malone在1997年将智力资本定义为一种对科学知识、实际经验、的组织技术、顾客关系和专业技能的掌控，让的组织在市场上拥有的竞争优势。 1.2智力资本的包含 关于智力资本的包含内容，主要有三种代表性观点。
（1）智力资本两因素结构。Roos （1998）指出，智力资本可区分为人力资本 （human capital）和结构资本 （structural capital），再行根据内部或外部的区分，更进一步将结构资本区分为与外界对话的关系资本、提高内部运作效率的的组织资本以及与未来密切相关的创意及发展资本。人力资本则源于于个体的竞争能力、工作态度与智力聪明性。
其中竞争能力还包括个体享有的科学知识和技术；工作态度还包括个体的动机、不道德和品德等方面；聪明的适应力则还包括创新能力和仿效能力。结构资本还包括关系资本、的组织资本及创意与发展资本。Edvinsson于1993年所建构的斯堪地亚价值方案（Skandia Value Scheme）中将智力资本分成结构资本与人力资本。
结构资本还包括顾客资本与的组织资本，的组织资本是由创意资本与程序资本所构成，程序资本代表公司告诉如何继续执行既定的策略；创意资本是公司建构未来顺利的要素，它包括智慧资产及智慧财产。总结吉尼斯世界纪录 http://www.lw54.com/html/zongjie/ （2）智力资本三因素结构。Edvinsson（1997） 从市场价值与账面价值差异的有所不同来源抵达，将智力资本分成人力资本、顾客资本与结构资本。其中人力资本（human capital） 指的组织成员个人的能力、科学知识、技术、自学、经验等的总和；顾客资本（customer capital） 指的组织的所有关键关系的总和，还包括的组织与顾客、供应商、上下游企业及网络成员等利益相关者之间的关系；结构资本（structural capital） 是指公司内不利或有碍于员工执着的组织竞争优势的路线、系统、程序和信息的子集，还包括用来表达和储存智力资料的基础结构、信息技术系统、专利数据库、商标和版权等。
Sveiby（1997）将智力资本区分为三个类别：内部结构、外部结构及个人能力。员工的能力系指员工处置各种状况的能力；内部结构则包括的组织内月及非正式的文化，亦包括了专利权、概念、模型、数据库及内部系统；外部结构则是由的组织与其他利害关系人间的关系所构成，诸如：顾客、供货商、品牌名称、商标及声誉。
人力资本对于的组织而言，是极为重要的。因为没员工，的组织将无法长时间运作。员工的能力、技能、训练、经验皆归属于个人能力的范畴。 （3）智力资本四因素结构。
安妮布鲁金（1997）将智力资本定义为由市场资本、人力资本、智力财产资本和基础结构资本四个部分紧密结合的混合物。市场资产指的组织潜在的、与市场相关联的无形资产，如商标、客户、分销渠道，以及特许权合约与协议。人力资本指的组织成员所具备的专门知识、技能、创造性和领导能力等。智力财产资本指维护的组织资产与基础结构资产的法律机制，主要有专有技术、商业秘密、版权、专利与服务标识等。
基础结构资本是指那些能使的组织充分发挥功能的技术、方法和过程，还包括的组织文化、销售管理方法、客户信息数据库以及交流系统等。思想汇报 http://www.lw54.com/sixianghuibao/ 目前，指出智力资本由人力资本、结构资本和关系资本包含的三因素结构被学界广泛拒绝接受，也是目前应用于尤为普遍的方法。 2均衡计分卡与智力资本的关系 均衡计分卡（Balanced Scorecard，全称BSC）是由美国哈佛大学教授罗伯特卡普兰（Robert S. Kaplan）和兴起方案咨询企业总裁戴维诺顿（David P. Norton）创立的一套企业绩效评价体系。
均衡计分卡将企业绩效的评价分成财务、顾客、内部业务流程以及自学与茁壮四个构面，从这四个构面创建一整套财务与非财务指标体系，将企业的战略目标逐级分解成转化成为各种明确的互相均衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的构建状况展开有所不同时段的考核，从而为战略目标的已完成创建起可信的继续执行基础。它不仅是一个指标评价体系，而且还是一个战略管理系统。
均衡计分卡与智力资本都和企业的战略涉及，可将二者统合在一起，构成一个绩效管理系统。智力资本管理可增进企业的科学知识管理活动，发展企业的核心竞争力，均衡计分卡则用作对企业的各种管理活动过程展开评价，增进企业战略目标的构建，二者统合在一起可产生一定的有序效果。 均衡计分卡基于均衡模式，推崇竞争性优势战略，主要为内部管理必须而设计的，所以指标不多但指标间有具体的逻辑关系，各指标与财务绩效关系明晰，严重不足的是均衡计分卡没考虑到人力资本及科学知识建构过程，各项指标是静态的，没能考虑到动态发展情况；而智力资本推崇能力战略，使用动态流量模式以减少科学知识资本的累积，所以指标较多，不足之处是没与战略及竞争力涉及的指标。思想汇报 http://www.lw54.com/sixianghuibao/ 3均衡计分卡在智力资本中的应用于 由于价值建构是企业经营的最后目的，企业为提供仅次于价值，必需增进企业战略的达成协议，而均衡计分卡与智力资本紧密结合，才能更佳地增进企业战略的有效地达成协议。
3.1运用均衡计分卡，增进智力资本的构成与发展 均衡计分卡的战略目标、取决于指标和行动方案对智力资本的构成都有一定的促进作用。 智力资本包含中的关系资本是企业与客户、供应商、合作伙伴等的有益关系，是企业最宝贵的资源，是智力资本绩效构建的核心。
培育客户忠心，与有价值的客户维持长年的合作关系是企业取得持续竞争优势的关键。均衡计分卡的顾客层面拒绝企业以目标顾客和区域市场为目标，调整自己的经营战略。
企业的任务是盯住顾客，为顾客建构价值，并运用涉及指标从顾客维度对企业收益的主要来源和盈利能力加以系统的评价。 3.2运用 毕业论文网 http://www.lw54.。
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