9月13日，新东方杭州学校开会了2017财年第一次管理团队培训会议，校长杨鹏老师、副校长黄承刚老师、校长助理胡静老师等一管团队携同杭州新东方140名管理者齐聚一堂，共享智慧与经验。新东方杭州学校140名左右管理者参与培训在培训的开场环节，杨鹏老师从一个实际的“客户会晤”案例抵达，抛砖引玉，再行一次向都说的管理者们具体了新东方的战略，即“以教学产品和教学质量为经营核心，建构客户价值，构建新东方的可持续发展。”杨鹏老师为本次培训开场培训当天黄承刚老师为大家上了两堂课，堪称是干货满满。
其中详尽讲解的NPSCSR方案给与会人员带给了许多思维。黄承刚老师期望大家从服务类、流程类、教学类三个角度抵达，作好客户服务、提升客户体验，服务好每一位学员和家长。
黄承刚老师给同学们“放学”客户服务部王月白老师在“课堂”上大力答题杭州学校财务总监张建新老师对刚过去的暑假班数据展开了汇报与总结，还包括2017财年杭州学校各部门之间的Q1数据对比、和往年的数据对比情况等，从客观角度理解杭州学校Q1的运营情况。张建新老师对2017财年Q1数据做到总结培训会上，杭州学校人力总监王照辉老师共享了关于“2017财年的组织氛围提高”的工作。
王老师特别强调：“管理者的定位是催化剂，必须调动员工的创造力和优势，协助每个员工建构业绩，达成协议团队目标；员工能满怀激情地为公司代价多大希望，相当大程度上各不相同上级能全身心地为员工做到些什么。”为了更佳的提高的组织氛围，杭州学校还将在骨干教师境外培训、员工福利、员工读者灯方面增大投放力度，学校将通过各种活动全力贯彻我们核心教育理念和核心价值观。
王照辉老师展开2017财年的组织氛围提高工作的共享优能中学部熊少波老师大力与大家共享经验会议最后，杭州学校教务管理部总监闻莺老师尤其就“校区安全性问题”展开了共享，闻莺老师从少见安全事故类型、事故再次发生的主要原因、我们采行的措施、必须因应的内容四方面进行，特别强调“安全性无小事，责任重在山”，期望大家引发推崇。闻莺老师特别强调校区安全性问题一天的培训会议下来，大家经历了各种头脑风暴，一管团队的共享让每个人进账丰厚。本次的培训意义深刻印象，它不仅是对前阶段工作的一个总结，同时又是下一阶段工作的一次未来发展。
定期开会管理培训会议将提升杭州新东方的管理水平，管理层的变革也意味著学校在变革。
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